消費者トラブル注意情報～令和8年3月版～

SNS の広告を見て白髪染めシャンプーを注文した。広告には「定期購入の縛りなし」と記載されていた。初回の商品が届いた後、すぐに事業者に解約を伝えたところ、最低で も4回受取る契約になっていると言われた。

購入手続きの途中で、「もっとお得なコース」などの画面が表示され、そのコースを利用すると“複数回の購入が条件の（回数しばりのある）定期購入”に変更される場 合があります。ネット通販では、広告を鵜呑みにせず、必ず「最終確認画面」で、定期購入が条件になっていないか、金額、 契約期間などの販売条件が表示されているか確認するようにしましょう。表示がない場合は、取消しできる場合がありますので、最終確認画面をスクリーンショット等で 保存しておくようにしましょう。

（参考）広島県消費生活センターホームページ

SNS の広告で安いダイエット食品を見た。「定期縛りなし」と記載されていたので、1回限りのつもりで注文 した。業者に連絡すると、初回での解約には違約金がかかる。2回目を受け取って解約するか、違約金を払うか選ぶよう言われた。

「定期縛りなし」とは“1回限り”ではなく、「最低購入回 数の指定がない契約（解約しない限り続く定期購入）」の可能性があるため、契約時には注意が必要です。最 終確認画面で、定期購入が条件となっていないかや、解約の条件を必ず確認しましょう。

（参考）広島県消費生活センターホームページ

実家の母宅に業者が訪ねてきて 「屋根がずれているのが見えたので後日修繕に伺います」と言われた。 見積書などは一切提示されていない。不審だ。

必要がなければ速やかにキャンセルをしましょう。点検商法や訪問販売による高齢者の消費者被害に関する相談が、全国の消費生活センター等に多く寄せられています。家族や周囲の人は、不審な訪問者や見慣れ ない書面がないかなど、高齢者の様子に気を配りましょう。また、トラブル防止のために、事例や手口などの「情 報」を集めることも大切です。

（参考）国民生活センターホームページ