熊野町では、町民の皆さまからのご意見やご指摘、ご要望は行政サービスの質の向上や業務の改善に繋がるものとの認識の下、丁寧かつ真摯に対応するよう努めています。
しかしながら、ご意見やご要望の中には、社会常識を逸脱した手段による要求行為や職員の人格を否定する言動、長時間の拘束などカスタマーハラスメントに該当するような行為が見受けられます。
これらの行為は、職員を傷つけ、職場環境を悪化させるほか、業務の停滞を招き、行政サービスの低下を招く重大な問題です。
熊野町では、カスタマーハラスメントから職員を守り、行政サービスを適正に提供するため、町の基本姿勢を示した「熊野町カスタマーハラスメントに対する基本方針」を令和8年4月に策定しました。
職員が安心して働くことができる職場環境を確保し、行政サービスの更なる質の向上のため、町の取組にご理解、ご協力をお願いします。
この記事に関するお問い合わせ先
総務課
〒731-4292 広島県安芸郡
熊野町中溝一丁目1番1号
電話番号：082-820-5601
ファックス：082-854-8009
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